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 如何建設(shè)令顧客滿意的水上樂(lè)園？

近年來(lái)，我國(guó)的水上樂(lè)園的發(fā)展突飛猛進(jìn)，無(wú)論是投資規(guī)模、占地面積、先進(jìn)設(shè)備的引進(jìn)等都有了新的增長(zhǎng)，并且涌現(xiàn)了一批受到IAAPA（國(guó)際游樂(lè)園及景點(diǎn)協(xié)會(huì)）表彰具有國(guó)際先進(jìn)水平的水上樂(lè)園。目前，我國(guó)每年仍有十個(gè)左右的水上樂(lè)園競(jìng)相建成營(yíng)業(yè)，繼續(xù)呈現(xiàn)高速增長(zhǎng)的勢(shì)頭。

一、選址和規(guī)模

我國(guó)目前的水上樂(lè)園以室外水上樂(lè)園為主，是供游客在夏季游玩消費(fèi)的樂(lè)園，消費(fèi)高峰主要是七、八兩個(gè)月。無(wú)論經(jīng)營(yíng)者怎么努力，錯(cuò)過(guò)了七、八兩個(gè)月黃金期再努力也徒勞了；許多投資者都以廣州長(zhǎng)隆水上樂(lè)園為楷模，動(dòng)輒就是要建規(guī)模大過(guò)長(zhǎng)隆、優(yōu)于長(zhǎng)隆的水上樂(lè)園，實(shí)際上這是不可取的做法。水上樂(lè)園選址和規(guī)模首先是由當(dāng)?shù)乜蓪?shí)現(xiàn)的客流量、交通便捷條件、消費(fèi)水平和自身經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍來(lái)決定，切不可簡(jiǎn)單模仿，盲目投資。

二、設(shè)備配置

水上樂(lè)園設(shè)備的配置，近年來(lái)也有較大變化，身體接觸滑道越來(lái)越少，更多的是傾向于大型復(fù)合運(yùn)動(dòng)形式水滑梯組合。同時(shí)，水上樂(lè)園設(shè)備配置要多考慮家庭消費(fèi)群體，多配置老少皆宜的家庭游樂(lè)設(shè)施，避免設(shè)備堆集，留有充分的二次發(fā)展空間。更希望能有新的突破，如配置一年四季均可營(yíng)業(yè)的水上游樂(lè)設(shè)備，與海洋生物或陸地設(shè)備相結(jié)合的設(shè)備等。

三、水上樂(lè)園設(shè)計(jì)

水上樂(lè)園設(shè)計(jì)一定要保證完整性和準(zhǔn)確性。水上樂(lè)園與其他主題樂(lè)園最大的區(qū)別之一就在于保證水上游樂(lè)設(shè)備正常運(yùn)行的系統(tǒng)裝備都隱蔽在地下。設(shè)計(jì)時(shí)必須充分考慮整個(gè)園區(qū)的管網(wǎng)系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)，每臺(tái)設(shè)備的供水機(jī)電控制系統(tǒng)、水處理系統(tǒng)、每個(gè)機(jī)房的設(shè)計(jì)、每個(gè)落水池的設(shè)計(jì)、每臺(tái)設(shè)備基礎(chǔ)的坐標(biāo)尺寸，相互位置應(yīng)清晰明了。切忌邊設(shè)計(jì)、邊施工；邊設(shè)計(jì)、邊修改，更不可有遺漏缺項(xiàng)。合理配置游客動(dòng)線、設(shè)置相應(yīng)購(gòu)物、餐飲、休息、公用設(shè)施。

四、重視配套設(shè)施

不少水上樂(lè)園的投資商熱衷購(gòu)買國(guó)外設(shè)備。舍得花大價(jià)錢采購(gòu)進(jìn)口的玻璃鋼滑梯。而對(duì)保證這臺(tái)設(shè)備正常運(yùn)行的配套設(shè)施卻不予足夠重視：支撐玻璃鋼滑梯的鋼結(jié)構(gòu)選擇沒(méi)經(jīng)驗(yàn)的、不懂消化的、轉(zhuǎn)化設(shè)備供應(yīng)商圖紙的但價(jià)格低廉廠家制作，無(wú)法保證玻璃鋼滑梯與鋼結(jié)構(gòu)良好的銜接；供水系統(tǒng)使用的機(jī)電產(chǎn)品質(zhì)量低劣，不能提供穩(wěn)定、充足的水量；機(jī)房不通風(fēng)、不排污，甚至不做防水等等。沒(méi)足夠資金保障進(jìn)口設(shè)備正常使用、就沒(méi)必要花大價(jià)錢買進(jìn)口玻璃鋼滑梯。

五、一定要注重細(xì)節(jié)

水上樂(lè)園設(shè)備經(jīng)設(shè)計(jì)文件鑒定、型式實(shí)驗(yàn)和檢驗(yàn)驗(yàn)收后，按操作使用說(shuō)明書(shū)正確使用，發(fā)生事故的幾率微乎其微。而在建設(shè)過(guò)程中不注重細(xì)節(jié)，是水上樂(lè)園游客受傷事故頻發(fā)的最大原因，最常見(jiàn)的防滑措施不力、滑倒摔傷是水上樂(lè)園最多的事故；其次，擦傷磕碰事故、棱角、縫隙都是游客受傷的隱患。所以，水上樂(lè)園在建設(shè)過(guò)程中凡是游客可能接觸之處，一定要認(rèn)真處理，保證游客安全。

六、遵守土建規(guī)范

水上樂(lè)園的水池、機(jī)房管溝、設(shè)備基礎(chǔ)等在建設(shè)過(guò)程中一定要遵守土建的規(guī)范要求，不可為趕工期而違章操作。目前，水上樂(lè)園爭(zhēng)議最多的幾個(gè)問(wèn)題：造浪池、落水池池底用什么材料最好？水上樂(lè)園道路用什么材料最防滑？土建質(zhì)量不保證，用什么材料都沒(méi)有用。水上樂(lè)園中發(fā)生的基礎(chǔ)下沉、管道斷裂、水池表面裝飾脫落等大都是由于趕工期造成的，必須尊重科學(xué)、執(zhí)行規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)施工。

七、重視水處理設(shè)施

目前，大部分國(guó)內(nèi)水上樂(lè)園的水質(zhì)在旺季游客逐漸多起來(lái)后，水質(zhì)也逐漸變得渾濁，有時(shí)甚至變得乳白、刺鼻。有的投資商為了提高水質(zhì)，從國(guó)外進(jìn)口很優(yōu)秀的過(guò)濾設(shè)備，但效果并不理想。水處理是由循環(huán)—凈化過(guò)濾—消毒—監(jiān)控等系統(tǒng)組成，單靠進(jìn)口凈化過(guò)濾設(shè)備而沒(méi)有一個(gè)合理的系統(tǒng)設(shè)計(jì)是無(wú)法保證水質(zhì)合格的。如何保證水上樂(lè)園能一直維持好水質(zhì)，也是國(guó)內(nèi)水上樂(lè)園建設(shè)急需解決的一個(gè)課題